Política de Privacidad

Sitio web: https://www.psicologok.com (en adelante, el “Sitio”)
Responsable del tratamiento:
Nombre: Klyver Mullah (Psicólogo)
Dirección de contacto: Barinas, Venezuela
Correo electrónico: psic.ksmr@gmail.com
Teléfono: +58 424 539 7093

1. Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios del Sitio facilitan al responsable del tratamiento en el marco de la navegación por el Sitio y de la contratación de los servicios de psicoterapia online ofertados (en adelante, los “Servicios”). La utilización del Sitio o de cualquiera de sus servicios implica la aceptación por el usuario de las condiciones contenidas en esta Política de Privacidad.

2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que se recogen serán tratados para las siguientes finalidades:

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1. Gestionar la prestación de los Servicios de psicoterapia online, incluyendo la agenda de citas, comunicación con el usuario, emisión de facturas (si procede).

2. Mantener la relación profesional establecida con el usuario, envío de recordatorios, gestión administrativa del tratamiento psicológico.

3. Gestión de la suscripción al boletín de novedades, envío de información relacionada con psicología, bienestar emocional o recursos que puedan ser de interés (si el usuario lo consiente).

4. Mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio, análisis estadístico (con datos anonimizados) de la navegación y del uso del Sitio.

5. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Base legal del tratamiento

1. El tratamiento de los datos se sustenta en las siguientes bases (según corresponda):

2. El consentimiento inequívoco del usuario al facilitar sus datos personales y aceptar esta política, cuando proceda (por ejemplo para suscripción al boletín o para el servicio de psicoterapia).

3. La ejecución del contrato de prestación de servicios psicológicos entre el responsable y el usuario.

4. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

4. Categorías de datos tratados
Los datos que podrán recogerse incluyen los siguientes:

1. Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad‐país de residencia.

2. Datos de comunicación: mensajes emitidos por el usuario a través de formularios del Sitio, correo electrónico, teléfono.

3. Datos de salud: en el contexto de un servicio de psicoterapia online, pueden recogerse datos de carácter especialmente protegido (por ejemplo, información psicológica, emocional o clínica que el usuario decida compartir durante la terapia).

4. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horario de acceso, comportamientos de navegación (cookies y tecnologías similares).

5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación profesional entre el usuario y el responsable o durante los plazos legalmente exigidos. En el caso de datos relativos al servicio de psicoterapia, se conservarán conforme a la normativa aplicable en materia de salud mental o archivos clínicos del país correspondiente. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán durante el periodo de prescripción legal que corresponda, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

6. Destinatarios de cesiones de datos
Los datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

1. Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado (por ejemplo, uso de plataforma de videollamada, software de agenda de citas) y siempre garantizando que dichos terceros aplican medidas de seguridad adecuadas.

2. Cuando exista obligación legal de comunicar datos a la autoridad competente.

En caso de fusión, adquisición o ventas de activos, los datos podrán ser transferidos al nuevo responsable, garantizando la continuidad de las obligaciones establecidas en esta política.

7. Derechos de los usuarios

1. El usuario tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento:

2. Acceso a los datos personales que le conciernen.

3. Rectificación de datos inexactos o incompletos.

4. Supresión de los datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos.

5. Limitación del tratamiento cuando se impugna la exactitud de los datos, o se opone al tratamiento.

6. Oposición al tratamiento de sus datos personales.

7. Portabilidad de los datos en los supuestos legalmente previstos.

8. Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando la base legal sea ese consentimiento; la retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud al correo electrónico psic.ksmr@gmail.com, aportando un documento que acredite su identidad.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

8. Medidas de seguridad
El responsable del tratamiento aplicará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, así como para prevenir su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento. En el caso de datos de salud o psicológicos, se prestará especial atención a garantizar su protección conforme a la normativa aplicable.

9. Transferencias internacionales de datos
Si los datos se transfieran o alojaran fuera del país del responsable (por ejemplo para la utilización de plataformas de videollamada o servicios en la nube), se informará al usuario y se garantizará que la transferencia cumpla con garantías adecuadas (contratos, cláusulas modelo, etc.).

10. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar la navegación y ofrecer funcionalidades adecuadas (por ejemplo, suscripción al boletín). En todos los casos, se informará al usuario de la política de cookies y se solicitará el consentimiento cuando proceda.

11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad (por ejemplo menores de 18 años). En caso de que un menor desee utilizar los Servicios, deberá contar con el consentimiento del representante legal conforme a la normativa aplicable.

12. Modificaciones de esta política
El responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. En ese caso, se indicará la fecha de la última actualización. Los usuarios serán informados de tal modificación mediante publicación en el Sitio.

13. Aceptación y consentimiento
El usuario declara que ha sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del responsable en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Datos de contacto
Correo electrónico: psic.ksmr@gmail.com
Teléfono: +58 424 539 7093
Domicilio profesional: Barinas, Venezuela

Este documento tiene como finalidad dotar al Sitio de un marco de transparencia, confianza y cumplimiento con las mejores prácticas de protección de datos en el ámbito de la prestación de servicios de psicoterapia online.

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